返回首頁
人物CURRENT AFFAIRS
人物 / 正文

竹開霜后翠 梅動雪前春

——記民生銀行廣州分行白云支行行長左羽

  竹,青翠、挺拔、有節、中通、虛心。嚴寒不改本色,是歲寒三友、花中四君子之一,是民生銀行企業文化的精神象征。

  左羽,民生銀行廣州分行白云支行行長,在悠悠22年的民生成長經歷中,她恰似潤竹破土、修直挺拔、直沖云霄。

  竹筍才生犢角

  1997年底,民生銀行首家異地分行——廣州分行籌辦,剛滿23歲的左羽恰好從部隊轉業,機緣巧合地成為民生銀行廣州分行籌辦隊伍的一員。也因此經歷、參與和見證了民生銀行廣州分行成長發展的每一過程,成為民生銀行廣州分行“同齡人”。

  左羽從小愛好美術和歌唱,曾在1994年廣州市“好歌送中華”卡拉OK大賽中獲得一等獎。4年部隊生涯鍛煉,讓左羽成為意志堅定、性格開朗、勤奮耐勞的戰士。剛入行時,左羽在辦公室工作。在緊張工作之余,多才多藝的她還要張羅豐富多彩的文化活動,一切都是那么駕輕就熟和順理成章。但在辦公室工作不到一年,左羽就提出換崗。在左羽看來,銀行工作應坐在銀行柜臺為客戶提供金融服務。她主動向行領導提出做柜員,從最基礎工作做起,扎扎實實學習業務。當時這一舉動,著實讓行領導詫異。畢竟,管理部門員工主動到業務一線,少之又少。但聽完左羽思想匯報后,行領導同意了她的申請。左羽來到廣州分行營業部,從柜員做起,從點鈔開始,學習銀行知識,錘煉業務技能。兩年后,左羽獲得“單指單張點鈔技能第一名”、“綜合技能第三名”的優異成績。更重要的是,左羽對待客戶真誠的態度、熱心的服務,獲得了客戶高度贊揚,很多客戶都指名要左羽為其辦理業務。

  在柜臺工作期間,左羽了解到,外出找客戶、拉業務、沖存款、放貸款是更核心的工作,也是更艱難和具有挑戰性的工作。敢打敢拼的左羽又有了新想法:做一線客戶經理。當與支行領導溝通轉業務線的想法時,行領導被她自我挑戰的勇氣震驚了。當時,民生銀行成立不到兩年,沒有名氣和品牌優勢,一線客戶經理拓展業務極其困難,而且面臨著嚴峻的考核壓力。主動提出從中后臺轉為業務人員的,在廣州分行還是第一個。成為客戶經理后,左羽開啟了絢麗多彩的銀行客戶營銷生涯……

  青竹迎風拔節

  憶當年,剛剛轉型成為銀行客戶經理時,面對復雜人際關系、面對殘酷市場競爭、面對無情拒絕,左羽坦言,那時的業務拓展難度,遠遠超過想象。那個年代,民營銀行還是新生事物,普羅大眾對于民生銀行還有很大“戒心”,更別提將最重要的個人存款和資產從國有銀行轉而放到新成立的民營銀行了。

  “當時跑客戶的時候,在我們的包里,還放著一份刊有民生銀行成立報道的報紙,就是為了向客戶解釋我們銀行的合法性和真實性……”憶起當年情景,左羽的笑容里,依然看得出當時的艱難。在業務拓展過程中的辛酸苦辣、兜轉坎坷、委屈艱難,不是三言兩語能表達的。左羽正像一根拔節而上的翠竹,“咬定青山不放松,立根原在破巖中。千磨萬擊還堅勁,任爾東西南北風。”就這樣,她堅持著、奮斗著、成長著。

  無論有多少拒絕與碰壁,左羽都毫無畏縮之意,她始終堅定目標:一定要做到分行前三名!她堅信:世上無難事,只怕有心人。除了不斷學習業務知識提升自己外,業余時間,她都用在了與客戶溝通和關系維護上。她用真誠和專業,打動了一個又一個客戶,積累了一大批優質客戶,業績開始逐漸提升。在支行客戶經理序列,左羽的業績獨占鰲頭,成為廣州分行一顆冉冉升起的新星。

  翠竹攜筍成林

  2005年9月,在個人業績一枝獨秀時,行領導將左羽安排到分行營業部零售銀行部任負責人,希望她能夠影響和帶領更多人走向優秀。

  自己做好業務和管好、帶好一支團隊不是一回事,左羽又面臨了新挑戰。家庭的教育、部隊的教育、民生的經歷,讓左羽找到了帶隊之法:

  一是“謙”。左羽認真學習,在短時間內學習了許多帶團隊、抓管理的書籍,從書籍中尋找智慧和方法,眼界和格局得到了提升。

  二是“讓”。為了讓新來員工、業績差員工能站穩腳跟,左羽將自己的客戶或者準客戶分配和介紹給他們,運用團隊力量更好提升客戶服務粘合度。

  三是“幫”。她以身作則,帶領團隊拓展,通過陌生拜訪,拓展了天富鞋城、白云皮具城、農工商學院、云景花園等項目。又帶領團隊共同開發,通過項目批量開發,團隊成員的能力和業績也得到了很大提升。

  四是“愛”。左羽非常重視團隊成員心理建設,無微不至關心員工。來自一線的她,深知一線員工拓展業務的艱辛,要求食堂準備好一日三餐。員工辛苦一天后,回到支行能吃上熱飯熱菜。左羽管理食堂非常細致,從豆漿、雞蛋,到新鮮水果……一一落實。左羽把支行管理得像個大家庭,員工也把支行當成家,每個人都不遺余力為支行大家庭貢獻力量!左羽所在白云支行,2018年3月榮獲總行“民生銀行職工小家”稱號,2018年8月榮獲“銀保監黨委系統青年文明號”稱號、2018年9月榮獲“中國銀保監系統青年文明號”稱號。

  左羽關心員工,員工也都將左羽視為“知心大姐姐”。有心事、有想法、有困惑、有迷茫,都愛向左羽傾訴。

  有一年,臨近春節,左羽了解到支行一位派遣制員工由于業績還沒達標,工資收入較低,家里又出現了一些變故,經濟上出現了困難,左羽立即拿出兩萬元,借給那位員工,并發動身邊人一起,幫助那位員工渡過了難關。被關心、被理解、被幫助的員工,奮發努力,第二年半年考核時,以優異業績,順利轉正。后來這名員工業績逐年快速增長,并且擁有了幸福美滿的家庭。

  在12年的管理崗位上,左羽培養了眾多優秀員工。其中,從普通員工成長為支行副行長的員工有五位,走上初級管理崗的員工有六位,獲得職業生涯提升、實現自我突破的員工已數不清……“我們有責任把青年員工培養好,年輕人就應全力付出,去爭取美好未來!”在談到曾經帶領的一位員工的成長經歷時,左羽如是說。

  墨竹勁節高碧

  對員工關懷備至的左羽,對自己卻要求嚴苛。

  由于高齡生育,左羽被檢測患有子宮內膜異位腺肌瘤,一直被病痛困擾,尤其在最近五年,每個月有一個多星期,會不定時伴隨劇烈腹痛,極難忍受。左羽說:“那種痛呀,讓你想跳樓!”但遇到業務,她還是選擇堅持。

  有一次,與一個公司大客戶約好了上門洽談業務。在去的路上,左羽突然劇烈疼痛,豆大汗珠如雨點般滴下,衣服瞬間濕透。同行的同事勸她先行回去或與客戶改期,但她搖搖頭說:“必須去!這個大客戶非常難約到,這次洽談非常重要,我們支行剛剛轉型成為綜合性支行,對公業務亟待突破,這個項目對我們支行的業務非常重要,我必須去!”最終,業務圓滿談成了。

  左羽結婚比較晚,懷孕時已36歲,醫生萬般叮囑要注重靜養。但她始終心念工作,奔忙在單位與客戶之間,未落下任何一項業務。就在這期間,左羽的父親肺癌復發,入院治療,醫院已發病危通知。面對這樣的變故,左羽依然保持良好心態,以堅強毅力,處理好家庭和工作。她奔波在醫院和支行之間,在陪伴了父親最后的時光、誕下兒子的同時,支行業績依然名列前茅。

  作為一位妻子和母親,左羽自認為是不夠稱職的。“人的時間和精力是有限的,我必須有所取舍,我全身心投入工作,也是為了能給家庭營造一個更美好的未來。”說到丈夫與兒子,左羽內心滿是內疚。“兒子,雖然我沒有時刻陪伴你長大,但是我希望你長大以后,能夠理解媽媽的努力和付出,媽媽能夠成為你學習的榜樣。”這是左羽對兒子的希望。

  左羽用實際行動,詮釋了民生“拔節而生、百折不饒”的精神!

責任編輯:吳粵
新疆喜乐彩走势图